Социальное такси для инвалидов в Москве

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Социальное такси для инвалидов в Москве». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Социальное такси – специальный сервис с льготной оплатой для граждан с ограниченными возможностями. На вызов приезжают автомобили со специальными местами для инвалидов, приспособлениями для входа и выхода в машину. Поездка при этом стоит относительно дешево.

Как воспользоваться такси

Перед первой поездкой гражданин регистрируется во Всероссийском обществе инвалидов. МГО ВОИ располагается по адресу: ул. Бахрушина, 21-23, ст. 5. График работы учреждения:

1. Прием с понедельника по пятницу.
2. Организация открыта: 10:00-15:00.
3. Обеденный перерыв: 12:00-12:45.

Понадобится документация:

• Гражданский паспорт (для несовершеннолетних – свидетельство о рождении).
• Карта москвича.
• Для ветеранов: ветеранское удостоверение.
• Для инвалидов: заключение МСЭ, программа реабилитации.
• Для многодетных: специальное удостоверение семьи, свидетельство о получении (на условиях безвозмездной эксплуатации) жилья в малоэтажном жилищном городском фонде.

Опекуны-сопровождающие предъявляют бумагу, подтверждающую оформление опекунства над льготником.

Маршруты социального такси и цены

Такси для инвалидов предназначено для перевозки маломобильных граждан к социально-важным объектам. Скидки на поездки колеблются от 50 до 90% и зависят от пункта назначения: чем значимее учреждение, тем ниже стоимость проезда. В разных городах список этих учреждений и цены на поездки несколько отличается, устанавливаясь администрацией.

Например, в Ленинградской области имеют право на бесплатный проезд:

• Инвалиды 1 группы;
• Инвалиды младше семи лет;
• Инвалиды по зрению младше 18 лет;
• Участники и инвалиды ВОВ.

Материалы по теме

Закон о социальной помощи инвалидов в РФ

Оформление инвалида в интернат

Пред. След. 1 из 6Как правило, по минимальному тарифу оплачиваются поездки в следующие пункты:

• Государственные учреждения (больницы, полиция, пенсионные и страховые службы);
• Аптеки, участвующие в государственной или местной программе;
• Оздоровительные учреждения;
• Юридические консультации;
• Вокзалы и аэропорты.

Помимо основного списка существует дополнительный перечень организаций, куда можно приехать, но уже по более высокому тарифу. Например:

• Ритуальные агентства;
• Санатории;
• Культурно-зрелищные учреждения.

Стоимость поездки и правила оплаты

Социальное такси для пенсионеров в Москве, равно как и для других категорий льготников, оплачивается по установленным тарифам. Важно знать, что во внимание принимается не только время поездки, но и ожидания. Для многодетных предусмотрена 50%-я скидка. Стоимость зависит от дальности поездки:

• в границах Москвы – 210 р./час;
• в пределах области – 420 р./час.

Оплата поездки происходит разными способами. Помимо наличных денег льготники могут использовать:

• Социальную карту. Списание средств происходит с использованием терминала, установленного в машине. Тарификация – поминутная.
• Талоны. Они выдаются во Всероссийском обществе инвалидов ежеквартально. Талоны лимитированы – 15 минут или полчаса, причем время поездки хоть и просчитывается поминутно, но округляется в большую сторону.

Куда может отвести такси?

Огромный список мест, куда москвичи с проблемами передвижения могут поехать на социальном такси, имеет правила предоставления услуг по транспортному перемещению людей с проблемами со здоровьем. Среди них можно отметить:

• больницы и санатории
• учебные организации,
• места для устройства на работу,
• вокзалы и аэропорты,
• экскурсии,
• спортивные комплексы,
• места захоронения,
• дачи и зоны отдыха,
• страховые фирмы, пенсионные фонды,
• МВД.

Поездки также имеют ограничения по времени:

• 80 часов в течение месяца можно ездить на учебу и работу.
• Безлимитный визит в больницу, поликлинику и центр реабилитации.
• 20 часов — в другие предприятия.

Сферу соцзащиты инвалидов регулирует ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. Этот закон обязал администрации городов создать социальное такси, чтобы обеспечить инвалидам равные права и свободы с остальными гражданами.

Условия и порядок предоставления услуги устанавливает Положение о социальном такси, которое разрабатывается отдельно для каждого региона.

Приемом и распределением заказов занимается единая диспетчерская служба. Вызвать социальное такси можно только при высокой социальной необходимости – цель поездки всегда проверяется. Поскольку свободных машин часто не хватает, в таких случаях приоритет отдается инвалидам первой группы.

Режим работы не круглосуточный, обычно это будние дни с 8.00 до 20.00, а в выходные и праздничные дни заказы не принимаются.

Однако такой режим соответствует графику работы медицинских учреждений. Заказывать машину нужно заблаговременно, за 3 дня до запланированной поездки.

Она может быть как индивидуальной, так и коллективной, причем осуществляется всегда по направлению «туда-обратно». Однако время часто ограничивается 2 часами.

При необходимости в прохождении длительной медицинской процедуры – например, 5-часового гемодиализа – необходимо подтвердить это документально, тогда водитель подождет.

Транспорт обязательно должен быть помечен надписью «Социальное такси» и логотипом с изображением человека в инвалидной коляске.

Причины для жалоб бывают разными:

• хамство водителя или диспетчеров;
• требование оплаты наличными, завышение тарифа;
• автомобиль не оборудован для нужд инвалида;
• необоснованный отказ в подаче машины;
• нарушение ПДД.

В этих случаях клиент может позвонить в отдел претензий или написать письмо на электронную почту службы социального такси.

Если ответа нет или он не удовлетворил, следует обращаться в Роспотребнадзор, Управление транспорта, при бездействии ведомств – в прокуратуру.

В жалобе нужно указать:

• наименование органа, куда подается обращение;
• данные заявителя – ФИО, адрес, телефон;
• суть претензии (нужно подробно описать ситуацию);
• требования (наказать водителя, вернуть деньги и т. д.);
• дату написания жалобы;
• перечень приложенных документов.

Жалобу можно подать лично либо через интернет-приемную на сайте ведомства. Ваше обращение рассмотрят и уведомят о принятых мерах.

Заказ социального такси (инструкция)

1. Чтобы стать клиентом социального такси, нужно зарегистрироваться в региональном отделении Всероссийского общества инвалидов по месту жительства, предоставив копии всех необходимых документов:

• Удостоверение личности (для взрослого – это паспорт, а для ребенка – свидетельство о рождении);
• Заключение об инвалидности из МСЭ (медико-социальная экспертиза);
• ИПР (индивидуальная программа реабилитации);
• Банковские реквизиты;
• Удостоверение ветерана (для пенсионеров);
• Реквизиты социальной карты (для жителей Москвы).

2. Есть три варианта оформления заявки: по телефону, на сайте или по электронной почте той организации, которая отвечает за социальный транспорт в городе. Во время оформления заявки следует учитывать следующие нюансы:

• Из-за востребованности услуги образуются очереди, поэтому нужно планировать свое время и заказывать машину заранее (лучше за несколько дней);
• При оформлении заявки для малоподвижных граждан требуется указать необходимые приспособления, которыми должна быть оборудована машина: инвалидное кресло, раздвижной пандус для преодоления незначительных расстояний, лестничный ступенькоход;
• Услуга предполагает официальную регистрацию, поэтому заказчику нужно взять с собой паспорт и справки, подтверждающие льготы. Документы предъявляются клиентом до того, как он сядет в автомобиль.

Специальное транспортное обслуживание стало популярной услугой, которая действует во многих городах РФ. Для многих инвалидов – это возможность (иногда единственная) передвигаться с комфортом, поскольку сервис предполагает качественное обслуживание квалифицированными специалистами, которые имеют опыт именно в этой сфере.

Для людей с ограниченными возможностями, государственных законодательством, предполагается возможность оформить заказ социального такси.

Транспорт можно заказать не при любой надобности, а только при высокой потребности в нём, что социальные службы строго контролируют на этапе рассмотрения заявки на поездку.

Заказ социального транспорта для инвалидов подразумевает получение недееспособным гражданином качественного сервиса по перевозке от высококвалифицированных работников, имеющих опыт работы в данной сфере.

Оформление данной услуги доступно во множестве городов РФ, и пользуется высоким спросом, так как, чаще всего, городские условия пока мало приспособлены для самостоятельного передвижения лиц с инвалидностью.

Для успешного использования соцтакси необходимо заблаговременно ознакомиться с основными понятиями по данному вопросу.

Каждый гражданин, который соответствует вышеупомянутым требованиям, может вызвать специализированный транспорт для того, чтобы добраться в один из пунктов социального предназначения.

К перечню таковых относятся:

• Местные законодательные органы;
• Прокуратура;
• Судебные учреждения;
• Органы местного самоуправления;
• Управления ПФР и социальной защиты населения;
• Спортивные учреждения;
• Медицинские организации;
• Культурные учреждения;
• Общественные формирования;
• Образовательные заведения;
• Ритуальные агентства;
• Протезирующие предприятия.

Государственным законодательством строго определены категории граждан, которые могут полноправно оформить бесплатное социальное такси.

Транспортные преимущества предоставляются группам лиц, приведенным в таблице ниже.

Категория льготника	Характеристика
Граждане с инвалидностью	· С ограниченным двигательным аппаратом;
· Инвалиды первой группы;
· Лица, имеющие вторую группу недееспособности, которые достигли восьмидесятилетнего возраста.
Недееспособные дети	При условии, что они еще не достигли семилетнего возраста
Получившие группу инвалидности по причине нарушений зрения	До восемнадцатилетнего возраста
Пребывавшие в концлагерях	Несовершеннолетние граждане, которых содержали в концентрационных лагерях, где они и получили инвалидность
Члены многодетных семей	Имеющие прописку в малоэтажном жилищном фонде
Лица, сопровождающие инвалида	—
Родители (опекуны) недееспособных детей	Опекунами, или попечителям потребуется подтвердить свой статус документально

Как вызвать социальное такси инвалиду?

Любой из населенных пунктов имеет собственный номер телефона для льготной службы такси. Отдельными регионами был разработан сайт заказа специализированного транспорта, чтобы недееспособный мог оформить вызов по интернету.

Важно понимать, что в мегаполисах придётся ждать такой транспорт гораздо дольше, так как количество оборудованных машин ограничено, а число желающих достаточно большое. Как пример, в г. Москва подавать заявку на социальное такси нужно за два дня до предполагаемой даты поездки.

Столичное специализированное такси можно вызвать тремя способами:

Заказ услуг социального такси осуществляется каждый день с восьми утра до восьми вечера. Предоставление льготного транспорта осуществляется по будним дням до 16-30. Если у инвалида пропала потребность в социальном такси, а заказ уже был оформлен, он может отменить заявку.

Куда такси может доставить инвалида

Социальное такси производит транспортировку лиц с ограниченными возможностями в следующие места в пределах Московской области:

• Авто- и железнодорожные вокзалы, аэропорты.
• Дачный участок. Для перемещения на дачу такси можно заказывать не чаще 8 раз в течение 1 месяца. Время исполнения заказа на такси будет не ранее 11 часов.
• Санаторно-курортные организации. При посадке в такси гражданин должен иметь при себе путевку в учреждение с отметкой органа соцзащиты и при необходимости предъявить ее водителю.
• Места оказания услуг ритуального характера.
• Социальные службы, пенсионные и страховые органы, органы государственной власти.
• Учреждения образования, места работы.
• Государственные медицинские и реабилитационные учреждения – с целью получения медицинской помощи, а также для прохождения курса реабилитации или оздоровления.

В какие места такси может довезти?

Исчерпывающий перечень мест, куда москвичи с особыми потребностями могут доехать с помощью социального такси, содержит Регламент оказания услуг по транспортному обеспечению людей с ограниченной жизнедеятельностью.

К ним относятся:

• прокуратуры Москвы, органы исполнительной, судебной и законодательной власти;
• органы местного самоуправления (внутри столицы), социального обслуживания и защиты;
• медицинские, социально-реабилитационные, лечебно-профилактические, санаторно-курортные организации;
• образовательные учреждения;
• места трудоустройства;
• аэропорты, вокзалы столицы;
• экскурсии (коллективные перевозки);
• спортивные, культурно-развлекательные мероприятия;
• кладбища;
• дачи и места отдыха;
• страховые организации, банки, Пенсионные фонды.

На поездки также действуют лимиты по времени:

• 80 часов в месяц предусмотрено на поездки на учебу и работу;
• безлимит на посещение оздоровительных и реабилитационных учреждений;
• 20 часов — в другие организации.

У нас тут своя система

Илья Рутковский со службой социального такси сталкивался неоднократно, и почти каждый раз это была проверка нервов на прочность.

«Во-первых, вы ни за что не закажете это такси по телефону: никто не берет трубку. Проверяли несколько раз. Не только я, но и многие мои знакомые, — рассказывает молодой человек. — Все заявки и на регулярные поездки, и на разовые принимают только по почте. Последние, кстати, лучше все-таки делать за три дня. Они, конечно, пишут, что можно и за сутки. На практике: если получится, произошло чудо».

Илья придумал систему — заявку он составлял вечером, будильник ставил на 07:55 и отправлял письмо ровно в 08:01. Так шансы на успех серьезно возрастали, но и это ничего не гарантировало.

«Счет тут идет на минуты, — говорит Илья. — Это чистый абсурд! Если ты, к примеру, отправишь заявку в 08:10, тебе, скорее всего, ответят, что машин уже нет. Единственный вариант куда-то поехать — оказаться первым, раньше всех нажать на кнопку “Отправить”».

Выход есть, а дела никому нет

Самый частый отзыв на работу социального такси от его пользователей — «это дискриминация» или «издевательство». Многие из них просто махнули на службу рукой. Им проще вызвать обычное такси, написав в комментарии к заказу просьбу освободить багажник, и попросить кого-то быть сопровождающим.

«Эта система еще больше ограничивает таких людей в передвижении, — говорит Ирина Пудовинникова, специалист по инклюзии и руководитель программы “Инклюзивная капсула” фонда помощи больным детям “Журавлик”. — При этом деньги ты все равно платишь и стоимость поездки даже в соцтакси дороже, чем общественный транспорт, которым невозможно воспользоваться. Но настолько маленький парк машин, исключительно дневное время работы сервиса, сложность с вызовом автомобиля — все это нарушает саму суть работы такси. Его смысл, по идее, в том, что ты можешь вызвать машину в любое время по срочной надобности. Но соцтакси так не работает. Оно удобно только для разовых поездок, которые ты планируешь где-нибудь за месяц. И только».

Маршруты социального такси, стоимость

Служба социального такси может осуществлять доставку в любое место, и брать за свои услуги фиксированную цену за единицу времени.

Так, к примеру, стоимость службы такси в Москве составляет:

1. Один час услуги в пределах Москвы стоит 210 рублей;
2. За пределы города — 420 рублей.

Социальное такси в СПБ для инвалидов имеет утвержденные перечни объектов, для которых действуют льготные расценки на перевозку.

Так, в основной перечень социальных объектов (оплата 10-50% от стоимости) включены:

• Уполномоченный по правам человека в СПБ;
• Уполномоченный по правам ребенка в СПБ;
• Законодательный орган власти в СПБ;
• Исполнительный орган власти в СПБ;
• Орган местного управления СПБ;
• Судебные органы и прокуратура;
• Отделения ПФР и ФСС в городе;
• Органы, предоставляющие гражданам госуслуги;
• Органы соцзащиты, а также оказывающие реабилитационные услуги;
• Лечебные организации, оказывающие услуги гражданам на бесплатной основе;
• Организации, обеспечивающие инвалидов бесплатно техническими средствами;
• Органы МСЭ;
• Аптеки;
• Организации, оказывающие бесплатные юридические консультации;
• Образовательные организации предназначенные ребенку инвалиду;
• Спортивно-оздоровительные организации для инвалидов.

Похожие записи:

• Зачем нужна временная прописка и как ее получить
• Как подать заявку на подключение электричества через Госуслуги
• Программа доступного жилья для молодой семьи