01.04.2023

Почему не работает интернет на телефоне, хотя подключение есть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему не работает интернет на телефоне, хотя подключение есть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

2. #6 Неправильный выбор в «Тип сети»

3. Альтернативные действия

4. Как отследить расход трафика на Айфоне

5. Вай-фай на телефоне без доступа к Интернету: как исправить

6. Доступ для текущего профиля пользователя ограничен

7. Включение и настройка Wi-Fi

8. Проверьте или замените SIM-карту

9. Некорректное соединение через VPN

Настройки Интернета обычно устанавливаются автоматически при первом включении телефона с новой SIM-картой: оператор присылает абоненту конфигурационное сообщение, абонент соглашается с внесением изменений и передача мобильных данных начинает работать. Однако иногда этого не происходит.

Телефон привязан к другому оператору сотовой связи

В офисах сотовых операторов зачастую продаются смартфоны, которые стоят дешевле остальных, но низкая цена обусловлена тем, что покупатель сможет пользоваться только их SIM-картой. У этого состояния есть устоявшееся название — «залоченный телефон».

Если представители оператора обязаны уведомить покупателя о привязке телефона к их сети, то когда вы покупаете аппарат с рук или в иностранных интернет-магазинах, это может стать неприятным сюрпризом. Поэтому перед покупкой стоит убедиться в том, что телефон может работать с разными SIM-картами. Самый простой способ это сделать — вставить симку другого оператора, которой вы собираетесь пользоваться, и позвонить или выйти в интернет. Если связь не установится, то велика вероятность, что телефон залочен.

Залоченный телефон — это не вечная кабала у одного оператора. Некоторые провайдеры предоставляют платные услуги по их разлочке. В сети также можно найти советы о самостоятельной разблокировке телефона с помощью кодов или перепрошивки. Но эта затея может привести к «окирпичиванию» устройства — оно просто перестанет включаться.

Если резко перестал работать интернет на телефоне, то это может быть системная поломка. Сбой в работе системы может быть вызван в результате работы сторонних программ или вирусов. Для начала следует зайти в «Google Play» и скачать любую известную антивирусную программу: Eset NOD, Kaspersky, AVAST и т.д. Проверьте ваш телефон на наличие вредоносных программ.

Вспомните – не устанавливали ли вы ранее какие-то приложения, программы, утилиты, которые в теории могут мешать работе системы. Особенно это касается тех программ, которые были скачаны не с Google Play. Удалите их и перезагрузите смартфон.

Зайдите в «Настройки». Далее найдите раздел «Система». Там нужно зайти в «Сброс настроек». Сначала нажимаем на «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth». После проделанной процедуры проверьте интернет. Если это не поможет, то сделайте сброс настроек приложений.

#6 Неправильный выбор в «Тип сети»

В телефонах можно выбирать, какой тип сети будет работать в приоритете: 2G, 3G, 4G(LTE) — они отличаются максимально возможными скоростями. Также часто присутствуют комбинированные варианты: 2G/3G, 3G/LTE или даже 2G/3G/LTE. Чтобы не задаваться вопросом, почему нет трафика, при настройке стоит учитывать несколько факторов:

Если пользователь много перемещается по городу, то надо выбирать не самый быстрый тип, а тот, что имеет большее покрытие. Например, в городе 4G присутствует лишь в нескольких зонах. Если в такой ситуации выбрать 3G/LTE вместо 3G, то большую часть времени телефон будет проверять сеть на наличие LTE вместо того, чтобы спокойно качать трафик в менее скоростной 3G. Как результат — как раз многочисленные вопросы пользователей о том, почему на смартфоне не работает интернет, хотя сеть есть.
Комбинированные настройки хорошо подойдут, если телефон пользователя почти не перемещается, то есть 3G/4G лучше, чем просто 3G или 4G.

Чтобы выбрать, какой тип сети будет работать в приоритете, надо в настройках телефона открыть «Сеть и Интернет» и выбрать «Мобильная сеть». Затем в открывшемся меню установить настройки.

Постоянная связь с интернетом важна для большинства людей. Некоторые решают серьезные вопросы, для кого-то это возможность оставаться на связи с близкими людьми. Не важно, какой провайдер является поставщиком услуг. Случилась серьезная проблема, не работает интернет в телефоне и это требует быстрого решения. В большинстве случаев исправить все можно самостоятельно. Важно просто понять, что стало причиной такой неприятной ситуации. Их может быть несколько:

закончились деньги на счету;
сбой в работе роутера;
нет покрытия в зоне нахождения смартфона;
сбой в настройках;
не отключен режим «полет»;
в устройстве появились вирусы;
сбой в режиме передачи данных;
требуется ремонт или замена карты.

Это перечень проблем, которые можно решить самостоятельно за исключением ремонта. Если исправить ситуацию не получается, используя представленные рекомендации, но видно, что интернет есть, но нет интернета на телефоне, тогда только один выход — помощь профессионала.

Одной из наиболее распространенных причин, почему плохо работает интернет на телефоне, является нахождение абонента на большом расстоянии от вышек оператора. Наиболее характерно это для жителей сельской местности, когда приходится искать специальное место, где будет связь, хотя бы edge.

Также есть и другие факторы, при которых может не подключаться Internet, отсутствовать возможность разговора с другими абонентами или периодически пропадать сеть:

Недостаточно денег на счете. Придется пополнить баланс, в противном случае не получится возобновить предоставление трафика и звонков.
Присутствие абонента вне зоны действия сети. Это возможно не только в сельской местности, но и заграницей в роуминге, где нет вышек оператора.
Включен режим полета. В таком случае выход в Internet приостанавливается.
Отключена опция «Передача данных». Она регулируется в настройках.
Регистрация в сети не произошла в автоматическом режиме. Необходимо зарегистрироваться вручную или подождать, пока смартфон сделает все самостоятельно. Это происходит обычно после выхода из метро и других мест, где не ловит связь.
Сбились настройки мобильной сети или Wifi в результате сброса или иных причин.

Альтернативные действия

На разнообразных форумах часто обсуждается вопрос, что делать, если на Андроид нет передачи данных? Скорее всего, она просто отключена. Тогда:

Откройте «Настройки».
Выберите пункт «Беспроводные сети» => «Ещё».
Зайдите в «Мобильные сети». Здесь поставьте галочку возле пункта«Передача данных включена».

Если после применения вышеизложенных способов интернет все равно не подключается, есть ещё один метод, который иногда позволяет восстановить доступ:

Извлеките из включенного телефона аккумулятор.
Удерживайте кнопку питания 30 секунд.
Вставьте батарею.
Включите телефон.

Иногда помогает сброс настроек устройства к заводским.

Другой распространенной причиной пропадания мобильного интернета бывает недостаток средств на вашем счете. Или же полное израсходование интернет-пакета в тарифном плане, который у вас подключен. Проверить баланс телефона можно, отправив USSD-запрос с телефона своему оператору. У основной четверки это:

оператор	билайн	мегафон	мтс	теле-2
код запроса	*102#	*100#	*100#	*105#

Для проверки израсходованного трафика зайдите в «Настройки», найдите «Мобильные данные» или похожий по смыслу пункт. Там вы можете посмотреть, сколько гигабайт вам положено и сколько вы уже потратили.

Если денег на счете нет или вы «ушли в минус», то единственный выход — пополнить баланс любым возможным способом.

Если в соответствии со своим тарифным планом вы потратили все гига-мега-байты, то у всех операторов есть возможность купить дополнителный пакет.

APN (Access Point Name) – это точка доступа, с которой раздается интернет. Чтобы она работала исправно, нужно правильно настроить параметры смартфона. Сложность заключается в том, что каждый оператор (“Билайн”, МТС, “Мегафон” и так далее) устанавливает свои значения для APN.

Наиболее простой выход из данной ситуации – обратиться в сервисный центр и попросить помощи у квалифицированного специалиста. Но если такой возможности нет, исправить проблему придется самостоятельно.

Основные данные, которые нам понадобятся, указаны на сайте оператора. Если возник вопрос, почему на телефоне Android не включается интернет, обычно это из-за того, что сбиваются настройки доступа к сети.

Действенный способ решения проблемы – запросить настройки у оператора.

Название компанииЧто нужно делать

Билайн	Набрать номер 06503
МТС	Отправить сообщение без текста на номер 1234
Мегафон	Отправить сообщение с текстом «1» на номер 5049
Теле2	Набрать номер 679

Задать параметры можно и вручную:У остальных операторов узнать настройки интернета вы сможете, позвонив на горячую линию. Обычно параметры автоматически налаживаются в телефоне. В качестве подтверждения должно прийти сообщение, информирующее об успешной установке новых настроек.

Как отследить расход трафика на Айфоне

Перед тем, как отключить мобильные данные на своем Айфоне, пользователю следует узнать, расходуется ли лишний трафик на телефоне. Для этого предусмотрен специальный раздел, где указано количество потраченных Мб в течение недели или месяца. Чтобы найти нужные параметры, пользователь должен воспользоваться такой инструкцией:

перейти в раздел с настройками на телефоне;
далее выбрать пункт с названием «Сотовая связь»;
после перехода по разделу из списка выбирается «Статистика тарифа».

Когда клиент совершит вход, он сможет настроить данные по текущему периоду. Но телефон может запомнить все гигабайты, потраченные в течение периода использования смартфона. Чтобы статистика была верной, рекомендуется раз в месяц выполнять сброс информации. Для сброса параметров следует найти соответствующую кнопку внизу страницы.

Обратите внимание
Для смартфонов предусмотрены специальные приложения, которые позволяют подсчитывать потраченный трафик. Программа позволит выбрать период и посчитать потраченные МБ.

Вай-фай на телефоне без доступа к Интернету: как исправить

Почему не работает интернет на айфоне — что делать

Немаловажным этапом в поиске проблем с подключением к Wi-Fi является звонок в техническую поддержку провайдера. Каждый пользователь может написать в техподдержку или позвонить по номеру телефона провайдера, чтобы выяснить причины неисправности. Часто в компании, которая предоставляет услуги Интернета, проводятся профилактические работы, приводящие к временному отключению Сети.

Важно! При обращении к провайдеру пользователь должен зайти в личный кабинет, узнать номер своего лицевого счёта, а также контактные данные лица, на которого оформлен договор.

Специалисты технической поддержки всегда смогут оказать клиенту помощь в настройке оборудования. В процессе разговора с оператором необходимо соблюдать все его рекомендации, если пользователь заинтересован в получении положительного результата. Возможно, после обращения работоспособность оборудования удастся наладить в минимально короткие сроки.

Доступ для текущего профиля пользователя ограничен

Современные устройства изначально снабжены точной настройкой профилей, при помощи которых открывается доступ в интернет. Некоторые из них установлены заранее поставщиками услуг, но пользователь при желании может добавлять дополнительные.

Как можно на Самсунге подключить мобильный интернет:

Совершить переход из «настроек» в «сеть», затем в «подключения» и «да».
Выбрать строку для создания профиля, провести отладку.
В меню поэтапно переместиться из «настроек» в «сеть», позже — в «профили приложения» и «интернет».
Далее выбирается определенный пункт, с проверкой мощности сигнала.

оператор	билайн	мегафон	мтс	теле-2
код запроса	*102#	*100#	*100#	*105#

Включение и настройка Wi-Fi

Присоединение к интернету через меню быстрого пользования считается простейшим вариантом. Для выполнения задачи нужно провести пальцем от верхней к нижней стороне экрана и в меню кликнуть по иконке вай-фая. Если на дисплее возник дополнительный ярлык, то функционал успешно активизирован.

Второй вариант решения вопроса проводится через блок «подсоединить» и ярлык «вай—фай». Около часов на гаджете должна возникнуть иконка, сообщающая о правильно проведенных действиях.

Важно! Аппаратура автоматически отыскивает рядом работающие сетки и устанавливать связь.

Для ручного добавления необходимо знать определенные параметры, представленные:

наименованием, паролем, типом подключения;
параметрами IP и прокси (при условии использования данного функционала).

Для передачи данных применяются различные версии шифрования: FT PSK, WPA/WPA2 или WEP. Последний использовать нежелательно из-за высокого риска утечки информации посторонним лицам. Проблему защиты решает применение стороннего прокси-сервера, обладающего дополнительным уровне м защиты. Его имя вводится в ручном режиме, особенно если автоматическая отладка не работала.

Проверьте или замените SIM-карту

Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.

Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».

Некорректное соединение через VPN

На телефонах, как и на ПК, можно подключаться к сети через виртуальную частную сеть (VPN) — защищённое соединение, в котором весь трафик шифруется. Но если вы неправильно его настроите, то не сможете получить доступ в Интернет. Проверить эту версию просто: если при включенном VPN мобильные данные не работают, а при выключенном — всё отлично, то искать причину нужно в параметрах виртуальной частной сети.

В Google Play есть огромное количество бесплатных и платных приложений для подключения к Интернету через VPN. Пользоваться ими просто: запустил, выбрал страну или сервер и установил соединение. Ошибок в таких программах обычно не возникает, а если и появляется какой-то сбой, то приложение всегда можно поменять на другое. Иное дело, если VPN настроен без сторонних приложений прямо в параметрах системы. Здесь важно сделать всё правильно, иначе подключение не будет работать.