Все о том, как вернуть билет на самолет авиакомпании S7

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Все о том, как вернуть билет на самолет авиакомпании S7». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.

Уважительные и неуважительные причины

На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.

Отказ от перелета может быть:

• вынужденным;
• добровольным.

Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.

Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:

• задержка рейса либо самолет вылетел раньше назначенного времени;
• изменился маршрут, например, вместо прямого, с пересадкой;
• мест на самолете не было;
• опоздание на посадку из-за продолжительного досмотра (при условии, что запрещенных вещей в багаже нет);
• не была осуществлена пересадка по причине задержки первого рейса;
• допущена ошибка в проездном: неверно указан номер паспорта или фамилия;
• заболевание пассажира, близкого родственника, с которым планировалось лететь или его смерть.

Сроки получения денежных средств

Деньги возвращаются пассажиру в течение двадцати дней с момента отправки запроса на отказ от брони. Длительность данного периода определена законодательством для авиаперевозчиков, которые должны исполнить свои обязательства по возвращению денежных средств. Они зачисляются на счет, принадлежащий покупателю, тот, откуда изначально переводилась оплата.

Если бронирование оплачивалось милями, вернуть получится лишь 75% от их количества. Клиент, решивший отказаться от услуги, своевременно обращается в организацию и оповещает ее сотрудников о своем намерении. Уведомление производится любым удобным способом:

• звонком на телефонный номер;
• отправкой сообщения в режиме онлайн;
• по приезде в аэропорт.

Уважительные и неуважительные причины

На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.

Отказ от перелета может быть:

• вынужденным;
• добровольным.

Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.

Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:

• задержка рейса либо самолет вылетел раньше назначенного времени;
• изменился маршрут, например, вместо прямого, с пересадкой;
• мест на самолете не было;
• опоздание на посадку из-за продолжительного досмотра (при условии, что запрещенных вещей в багаже нет);
• не была осуществлена пересадка по причине задержки первого рейса;
• допущена ошибка в проездном: неверно указан номер паспорта или фамилия;
• заболевание пассажира, близкого родственника, с которым планировалось лететь или его смерть.

Только в некоторых случаях пассажир сможет полностью получить деньги за возврат билета. Для этого потребуются веские причины. В других ситуациях все авиаперевозчики устанавливают свои правила возврата проездного. Некоторая сумма может быть удержана: штраф, комиссия, неустойка. Ее размер не может превышать 25% от тарифа.

Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.

К таким посадочным талонам относятся:

• гибкий эконом;
• проездной на чартерный рейс по заниженной стоимости.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет, ответить проблематично. Есть исключения, которые предоставляют клиентам авиакомпании возможность получить компенсацию. К ним относятся причины, независящие от пассажира:

• серьезное заболевание;
• смерть (родственники могут получить деньги, если обратиться к перевозчику до окончания регистрации);
• отмена полета, задержка на 4 часа и больше, изменения в расписании.

В этих случаях вернуть талоны можно. Потребуется паспорт и чек, подтверждающий оплату.

Сдать билеты можно за 15 дней до вылета, заплатив штраф — 25% от стоимости. Получить 100% компенсацию пассажир имеет право, только при наличии веских обстоятельств или вины авиакомпании.

Чтобы осуществить возврат невозвратных проездных необходимо:

• сообщить компании или посреднику;
• подготовить документы или доказательства, вины компании;
• написать и отправить заявление, приложив пакет бумаг;
• получить деньги на карту или в кассе.

При сдаче таких талонов можно получить частичную компенсацию из-за опоздания на регистрацию. Будут возвращены сборы, стоимость проездного нет.

Уважительные и неуважительные причины

На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.

Отказ от перелета может быть:

• вынужденным;
• добровольным.

Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.

Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:

• задержка рейса либо самолет вылетел раньше назначенного времени;
• изменился маршрут, например, вместо прямого, с пересадкой;
• мест на самолете не было;
• опоздание на посадку из-за продолжительного досмотра (при условии, что запрещенных вещей в багаже нет);
• не была осуществлена пересадка по причине задержки первого рейса;
• допущена ошибка в проездном: неверно указан номер паспорта или фамилия;
• заболевание пассажира, близкого родственника, с которым планировалось лететь или его смерть.

Только в некоторых случаях пассажир сможет полностью получить деньги за возврат билета. Для этого потребуются веские причины. В других ситуациях все авиаперевозчики устанавливают свои правила возврата проездного. Некоторая сумма может быть удержана: штраф, комиссия, неустойка. Ее размер не может превышать 25% от тарифа.

В том случае, когда происходит нарушение условий договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром, необходимо предъявить заявление, указать в нем данные и обстоятельства, по которым не состоялся перелет, приложить документы. Что необходимо?

1. Обратиться к официальному представителю – он должен поставить отметку, заверить ее штампом (отмена рейса перед регистрацией).
2. Обратиться к сотрудникам регистрационной службы, за купонами вашего билета (рейс отменили после регистрации).

После совершения этих действий вы сможете подтвердить вынужденный вид процедуры, получить компенсацию.

Условия могут быть следующими:

• перенос рейса либо его отмена;
• изменение маршрута;
• отсутствие места согласно классу обслуживания;
• возвращение самолета в аэропорт отправления;
• неосуществление перевозки из аэропорта трансфера;
• осуществление посадки в аэропорту, не указанном в условиях перелета;
• болезнь/смерть пассажира (близкого родственника).

В том случае, если перевозка не была произведена в полном объеме, сумма компенсации составляет стоимость покупки авиабилета, а если частично выполнена – стоимость полученных пассажиром средств соответствует невыполненной части перевозки.

Пассажир, который решил вернуть проездной документ по собственной инициативе, должен будет согласиться с правилами перевозчика:

1. Возврат оплаты осуществляется в период срока действия авиабилета, если не предусмотрены иные правила, согласно выбранного тарифа.
2. В случае, когда это туристический рейс, документы оформляются туристическим агентством. Все действия проводятся при предъявлении паспорта и перевозочного документа, в том месте и в той валюте, в которой оплачивался перелет.

То, во сколько обойдется использование описанной функции, зависит от тарифа, по которому изначально приобретен билет, а также времени, оставшемся до вылета самолета.

1. «Эконом Базовый» (YB) – три тысячи рублей на внутренние рейсы и шестьдесят евро на международные.
2. «Бизнес Базовый» (CB) позволяет поменять дату перелета за пять тысяч рублей в случае с полетами по РФ и за восемьдесят евро, если лететь предстоит за границу.
3. Гибкие «Эконом» и «Бизнес» (YF и CF) – это наличие возможности заменить дату без уплаты комиссии, если нужную информацию в систему передали хотя бы за сорок минут до вылета воздушного судна.

Когда корректируется билет перед отправлением забронированного рейса, в случае с YB или YF заплатить придется пять тысяч рублей, для категории CB – семь тысяч. «Бизнес Гибкий» позволяет осуществить такую процедуру бесплатно и тогда, когда нужно клиенту.

Как вернуть электронный документ?

Электронный билет – это документ, купленный через интернет, который содержит все сведения о поездке. Он имеет формат А4, распечатывается после покупки.

Такой способ приобретения имеет ряд преимуществ:

• можно заказать в любое время в онлайн-режиме;
• в момент покупки сведения о приобретении автоматически сохраняются в базе данных перевозчика.

Документ имеет юридическую силу. Его можно предоставить в качестве договора, заключенного между перевозчиком и покупателем. Стоимость его может быть ниже, чем при приобретении обычного билета, а условия покупки значительно легче.

Чтобы сдать электронный талон, нужно следовать определенному порядку:

• предоставить удостоверение личности;
• внести данные в бланк заявления;
• приложить электронные документы, загрузив их в соответствующий раздел на сайте.

Можно позвонить в консультационный центр для передачи личных данных заявителя.

Деньги возвращаются на расчетный счет, с которого производился платеж. Если оплата осуществлялась посторонним лицом, а не пассажиром, требуется предоставление доверенности.

Добровольный и вынужденный возврат

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:

если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
смерть самого пассажира или членов его семьи;
отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7″ и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” , “SAS” и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Стоимость билетов для детей до 10 лет

Стоимость билетов РЖД на 2017 год для детей до 10 лет зависит от возраста ребенка. Путешествовать с детьми можно выгодно, а порой даже бесплатно, главное это правильно оформить билет при бронировании через интернет.

Основные скидки на ребенка действуют до определенного возраста:

• Если вы едите с младенцем, не достигшим 5 лет без предоставления отдельного места, то за детский билет вообще можно не платить. А вот если с вами едут двое детей не достигших 5 лет (к примеру, 3 и 2 лет) то придется заплатить хотя бы за одно место по 50-70% скидке;
• Если, покупая билет, на ребенка которому на момент покупки билета не исполнилось десять лет, но уже есть полных 5, то можно приобрести билет с 50% скидкой;
• Еще приятные скидки действуют на ребёнка старше 10 лет учащегося в школе. Для школьников на протяжении всего учебного года также действует 50% льгота (при предоставлении необходимым данных со школы) на билет.

Стоимость питания, багаж и остальные услуги при покупке билета для ребенка – не меняются. Единственное что нужно сделать при поездке за границу с ребенком – это узнать заранее правила и возраст до которого разрешено ездить с ребенком бесплатно или по акции в ту или иную страну.

«Стриж», «Ласточка», «Сапсан» и другие поезда осуществляющие доставки пассажиров каждый день по всем направлениям – достаточно комфортные и очень современные. Но в любом случае и для ребенка, и для взрослого – выбор места играет большое значение во время поездки.

Выбирая место в вагоне, вы не только обеспечиваете себе удобное и комфортное расположение, а также можете контролировать стоимость своей поездки. Стоимость билета на прямую зависит от типа места, (оно может быть верхнее, нижнее, боковое), а также от количества пассажиров (1-2 в вагонах купе).

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

С 2015 года введены система тарифов и правила, которые отличаются увеличенной нормой провоза багажа, возможностями поменять дату билета, направление и оформить бесплатный возврат. На внутренних рейсах базовые тарифы дополнены гибкими:

• “Базовый Эконом”: 50% бонусных миль, багаж – 1 единица массой до 23 кг стоит от 2,5 тыс. руб., выбор места платный. При регистрации на сайте — от 300 руб., на стойке — 500 руб. За внесение изменений: маршрут в России — 3 тыс. руб., международный — €60. При неявке: на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный — €80. Сдача билетов не предусмотрена.
• “Эконом Гибкий”: 100% миль, багаж – 1 единица до 23 кг, ручная кладь – как в базовом тарифе, выбор места платный. При неявке на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный – €80. Возврат билета: до завершения регистрации на рейс по России — 1,5 тыс. руб., на международный — €30.
• “Базовый Бизнес”: 150% миль, ручная кладь – до 15 кг и размером 55 х 40 х 20 см, багаж – 1 единица до 32 кг, место выбирается при регистрации. Изменение билета: до завершения регистрации на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный — €80. При неявке на внутренний рейс — 7 тыс. руб., на международный — €110. Вернуть деньги за билет нельзя. Бизнес-зал не предоставляется.
• “Бизнес Гибкий”: 250% миль, ручная кладь – как в базовом, но багаж увеличен до 2 единиц массой до 32 кг каждая. Выбор места предоставляется бесплатно. Изменения в билете бесплатны (доплата при «поднятии» тарифа). Отменить билет и получить доступ в бизнес-зал можно без доплаты.

Кроме того, разрешается провезти бесплатно 1 комплект лыжного снаряжения массой до 23 кг (лимиты по габаритам не используются) для эконом и до 32 кг для бизнес-класса. Питание предлагается в обоих тарифах эконом. В бизнесе – специальное меню. Бесплатный провоз багажа не включен только в базовый экономический тариф. Это неплохой вариант, когда нужен билет без багажа.

Оформление билета с открытой датой возможно только в тарифе “Бизнес Гибкий”.

Стоповер более чем на 24 часа разрешен лишь в гибких тарифах (бесплатно). Изменять тариф до более низкого уровня запрещено. Стойка бизнес-класса предоставляется только в тарифах соответствующего уровня. Комбинация тарифов разрешена лишь держателям билетов “Бизнес Гибкий”.

C апреля 2019 года продаются субсидированные билеты в рамках госпрограммы доступности авиаперевозок. Льготные билеты предоставляются:

• пассажирам до 23 лет;
• женщинам старше 55 и мужчинам старше 60 лет;
• инвалидам I группы, детям-инвалидам и сопровождающим.

Выбор посадочного места

В самолетах S7 четыре вида посадочных мест:

• Стандартное – с расстоянием между рядами 75-78 см. Выбор не предоставляется детям без сопровождения и пассажирам с багажом в кабине. Последним дают места на последнем ряду экономкласса так, чтобы багаж находился у окна. При перевозке животного возле иллюминатора должен сидеть хозяин.
• Повышенной комфортности (Extra Space). Расстояние между рядами здесь больше на 25 см. Места имеются в первом ряду эконом-класса и у выходов. Не предоставляются пассажирам с животными, а у выходов – инвалидам, беременным, с багажом, младше 18 лет, с детьми и не владеющим русским или английским языком.
• Бизнес-класс. Салон оборудован креслами с дистанцией между рядами от 89 см.
• Для пассажиров с детьми. Число ограничено. Выбор при регистрации бесплатен, независимо от купленного тарифа.

Предварительный выбор места осуществляется в офисах, через колл-центр, а также на сайте или в мобильном приложении. Услуга возможна только на рейсах S7. Если перелет выполняет партнер, возможность бронирования мест необходимо уточнить. Забронировать билет с местами можно с помощью сервиса «Мои бронирования» или при регистрации онлайн.

Как поменять билет аэрофлот на другую дату?

Перед бронированием билета обсудите, как можно изменить дату. Рассчитайте, насколько выгодно вам будет менять дату в билете. Может оказаться, что дешевле купить новый. Особенно это касается билетов эконом-класса.

Если возврат возможен, на билет наклеивается стикер с новой датой. Если вам будет начислен штраф за изменение даты, вы обязаны его уплатить и предъявить квитанцию туристическому агенту или сотруднику авиакомпании. Как правило, при перелете бизнес-классом проблем с возвратом не бывает, штрафы там минимальны.

Важно

Изменить даты вылета можно, как правило, не позднее, чем за 36 часов. Не опаздывайте – в случае опоздания билет вам не обменяют, вернуть его вы также не сможете. Если рейс переносится по вине авиакомпании, она может оплатить вам несколько телефонных звонков и питание, если задержка произошла на несколько часов.

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Похожие записи:

• Когда неуплата налогов грозит тюрьмой
• Расчёт НДФЛ и страховых взносов для иностранных работников на патенте
• Минимальный размер алиментов на ребенка