Как покупать на Joom – инструкция
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как покупать на Joom – инструкция». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Процесс доставки товаров из Joom такой же, как и при заказе в других китайских интернет-магазинах. Наиболее распространенный вариант – доставка «Почтой России» или ЕМС. Покупатель получает заказ прямо на руки (в почтовый ящик) или забирает в почтовом отделении. Все зависит от порядка работы выбранной службы.
Как доставляется товар из Китая?
Следует помнить, что товар отправляет не площадка Joom, а продавец у которого он был куплен. Когда посылка будет отправлена покупателю, во многом зависит именно от него. В большинстве случаев отправка делается в течение недели после оформления заявки.
Товары могут отправляться по отдельности. Это возможно, если они находятся на разных складах или одного из них нет в наличии. Если оба товара имеют одинаковый трек-код, значит они были отправлены одной посылкой.
Когда товар окажется за пределами Китая, его переправкой будет заниматься «Почта России» или курьерская служба. По статистике, такой способ доставки самый долгий. Но следует учесть, что продавец при этом делает минимальные затраты на ее оплату.
Более надежный способ доставки – ЕМС или Экспресс. В этом случае курьер лично придет с товаром на дом и отдаст посылку. Покупатель имеет возможность проверить свой заказ прямо при его получении. В случае если его что-то не устраивает, он вправе отказаться от получения и оплаты.
Как работает служба доставки Joom Logistics?
1. Делаете заказ на Joom, как обычно.
2. Продавец отправляет ваш заказ в службу Joom Logistic в ближайшее время. Если он этого не сделает, то заказ автоматически отменится. Так сделано, чтобы избежать ситуаций, когда продавец долго не отправляет заказ, а вы его ждете и гадаете, когда он приедет.
3. Товар приезжает в Joom Logistics, отправляется в самый быстрый канал отправки. Если вы заказали несколько товаров, то их запакуют в одну посылку – так она доедет быстрее, а вам не придётся несколько раз ходить за ним.
4. Упакованный заказ едет по каналам Joom Logistics до России или границы другой страны. Там его получают местные службы доставки. В России это «Почта России», которая автоматически предоставляет трек-номер для 90% таких посылок.
5. Вы получаете уведомление, что заказ ждёт в отделении почты. Остаётся только забрать.
Спорные ситуации решаются через службу поддержки. Можно вернуть деньги, если что-то не устроило.
В итоге ваша посылка направляется по самому быстрому каналу отправки, объединяется с другими заказами и легко отслеживается как через Joom Logistics, так и затем через «Почту России».
Условия и сроки возврата оплаты
Возврат денег за товар в Joom происходит без прямого участия продавца, вне зависимости от причины обращения. После компенсации средств клиенту служба поддержки самостоятельно связывается с поставщиком и выясняет у него, почему товар не получен покупателем.
Если в других сервисах спорную вещь возвращают лишь после предварительного обращения к владельцу объявления, то на Джум ситуация прямо противоположная: потребитель общается только со службой поддержки, которая потом передаёт претензии самому магазину.
Несмотря на фиксированный временной интервал для всех операций с финансами – до 5 банковских дней – у этого ресурса установлен более расширенный срок рассмотрения жалоб. Вне зависимости от вида товара и типа претензий, деньги должны быть возвращены в течение 2 недель.
Иногда транзакция обрабатывается быстро, но в других ситуациях приходится ждать последнего дня нормативного срока. За данный период сотрудники сервиса обязаны уточнить нюансы заказа у продавца, проверить предоставленные доказательства с описанием товара и вынести окончательный вердикт.
Как работает служба доставки Joom Logistics?
1. Делаете заказ на Joom, как обычно.
2. Продавец отправляет ваш заказ в службу Joom Logistic в ближайшее время. Если он этого не сделает, то заказ автоматически отменится. Так сделано, чтобы избежать ситуаций, когда продавец долго не отправляет заказ, а вы его ждете и гадаете, когда он приедет.
3. Товар приезжает в Joom Logistics, отправляется в самый быстрый канал отправки. Если вы заказали несколько товаров, то их запакуют в одну посылку – так она доедет быстрее, а вам не придётся несколько раз ходить за ним.
4. Упакованный заказ едет по каналам Joom Logistics до России или границы другой страны. Там его получают местные службы доставки. В России это «Почта России», которая автоматически предоставляет трек-номер для 90% таких посылок.
5. Вы получаете уведомление, что заказ ждёт в отделении почты. Остаётся только забрать.
Спорные ситуации решаются через службу поддержки. Можно вернуть деньги, если что-то не устроило.
В итоге ваша посылка направляется по самому быстрому каналу отправки, объединяется с другими заказами и легко отслеживается как через Joom Logistics, так и затем через «Почту России».
Как заполнить адрес доставки на Джум и как его изменить
Огромное количество интернет-покупателей преследуют цель — найти товары подешевле. И многие в своих поисках попадают на китайскую площадку Joom. Пройдя процесс регистрации и исследовав пару-тройку товаров и почитав отзывы — покупатель решает совершить покупку и сталкивается с вопросом — как заполнить адрес в Джум.
Естественно, заполнить адрес доставки нужно правильно, чтобы оплаченный заказ не потерялся по дороге и не попал к другому человеку.
Также необходимо знать, как при необходимости, на Джум изменить адрес доставки, ведь можно сменить местожительства или нужно будет оформить покупку на другого человека.
Давайте разберем эти моменты.
Сделать это можно либо сразу после регистрации, либо в процессе оформления покупки.
Вопрос! На каком языке писать адрес доставки? Его можно заполнять на своем родном языке.
Отказаться после оплаты
Отменить заказ в Joom можно в течение 8 часов с момента оформления заказа. В это время списанные деньги будут поступать на счет продавца. Покупатель может передумать и отказаться от покупки. Деньги вернуться в течение нескольких минут. Иногда они поступают на счет моментально.
Это работает так же при оплате заказа бонусами. В таком случае отмену можно сделать на телефоне или компьютере. Деньги возвращаются только в мобильном приложении.
Если с момента оплаты прошло больше времени, не удастся сразу произвести отмену. В это время продавец уже упаковывает и отправляет товар. Деньги можно вернуть только по весомой причине. Сотруднику службы необходимо предоставить обращение. Его рассмотрят в течение суток, после чего дадут ответ.
Как отследить посылку Joom Logistics из Китая
Так как на этой площадке торгуют китайские продавцы, а сам Joom еще не дорос до масштабов Алиэкспресс и не имеет собственных складов, вся отправка товаров идет из Китая. После оформления заказа Joom присваивает ему номер, который выглядит как короткая комбинация из нескольких цифр и букв. Например, 1P9GX85 или 07NWYOP и не стоит их путать с номером отслеживания Джум, так как они друг к другу совершенно не относятся.
Отследить посылку из Китая с Joom возможно по номеру, который присваивает отправлению почтовая или логистическая служба, отправившая заказ. Соответственно, отслеживание заказов с Джум будет по характерному для конкретного почтового оператора номеру, к примеру для Почты Гонконга вида CN248345542HK, для China Post — RG123456789CN, для SF Express вида 123456789012, для YunExpress вида YT1234567890123456 и т. д.
Трек номер Joom отображает для каждого заказа отдельно во вкладке «Мои заказы». При этом товары, одновременно купленные у одного и того же продавца могут идти в разных посылках и иметь разные трек-номера, так как они могут находиться на разных складах продавца или не быть в наличии. Там же будет видна информация, когда посылку отправили и контрольный срок доставки посылки из Джум, по прошествии которого можно затребовать возврат денежных средств. Несколько посылок с Джум удобнее всего отслеживать в одном месте — на сайте отслеживания посылок Postal Ninja и всем заказам установить контрольньный срок до 75 дней для гарантийного возврата денег в случае неполучения посылок.
Что нужно знать о сроке доставки товара?
Его доставляют покупателю не позже 45 дней с момента заказа. Посылка может прийти и намного раньше. Всю продукцию поставляют из Китая, поэтому стоит учитывать расстояние, которое она должна «преодолеть». Кроме этого, товар могут задержать на границе или отправить с небольшим опозданием. Это возможно при большой загруженности онлайн-сервиса.
Интернет-магазин Joom имеет удобную функцию, которая позволяет отслеживать отправленную посылку. Для этого необходимо:
Но возможность отследить товар есть только в том случае, если он находится на территории Китая. Когда посылка пересекла границу, она имеет статус «На растаможивании», «Прибыл в страну назначения» или «На складе» до того времени, пока клиент не получит уведомление о ее доставке.
Если заказ не получен в течение 75 дней, сервис Джум обязан возместить покупателю его стоимость.
Joom: как оплачивать покупки наличными
Эта форма платежа недоступна на этом сервисе. Денежные средства передаются продавцу только после того, как товар получен и покупателем не выражены претензии по отношению к качеству или количеству товара. Следует обратить внимание на расширенный срок гарантии – 75 дней. В течение этого времени можно связаться со службой поддержки, выразить свои недовольства и инициировать возврат бракованного или некачественного товара.
Одной из причин отсутствия возможностей по внесению наложенного платежа – отсутствие комиссий и дополнительных расходов на транспортировку.
Косвенно можно сказать, что наличная оплата – внесение средств на любую доступную для оплаты систему (карточку, Киви, или Яндекс.Деньги).
Доставка Джум – сроки, регламент, нюансы
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Изменить адрес можно в течение 8 часов после того, как деньги были переведены. В этом поможет статус отправления: если он не изменился со знака «Оплачен», можно изменить адрес.
Для этого нужно:
- Открыть «Мои заказы» на странице онлайн-магазина Джум.
- Кликнуть на продукцию, адрес доставки которой нужно изменить.
- Нажать на кнопку «Адрес доставки» (внизу страницы).
- Скорректировать данные и кликнуть на значок «Сохранить».
Но при этом нужно контролировать, чтобы адрес был указан полностью, включая номер дома или квартиры.
Все о доставке товаров из Joom: сроки, возможные проблемы
Во время совершения покупок на Али у покупателей часто возникает необходимость пообщаться с продавцом, к примеру, чтобы узнать о наличии понравившегося товара или выяснить информацию о каких-либо его параметрах, не вошедших в описание.
Способы, позволяющие связаться с продавцом на Алиэкспресс:
- Через электронный адрес.
- На странице с описанием вещи.
- На странице самого заказа.
- В приложении TradeManager.
Предпочтительный язык общения с продавцом Алиэкспресс – английский, однако некоторые из них знают и русский.
Прямой связи с продавцом в интернет-магазине Джум покупатель не найдет. Если ему понадобилось уточнить какие-то моменты, связанные с заказом, делать это придется, обратившись в службу технической поддержки.
Это весомый минус, а также серьезная недоработка, иногда доставляющая проблемы клиентам торговой площадки Джум. В этом плане совершать покупки на Алиэкспресс удобнее.
Возврат денег за товар, который пришел бракованным или вовсе не был доставлен, возможен и на Джум, и на Алиэкспресс. Разница лишь в том, что на Алиэкспресс покупателю необходимо открыть спор сначала с продавцом, и только если две стороны так и не придут к устраивающему всех решению, в спор вмешается администрация интернет-магазина.
На Джум обращаться с претензиями необходимо сразу в службу поддержки клиентов, сотрудники которой займутся рассмотрением проблемы. Эти процессы не слишком отличаются друг от друга – представлять доказательства того, что вещь действительно испорчена, придется в любом случае. И на Алиэкспресс, и на Джум спор может закончиться как положительно, так и отрицательно для покупателя.
Нельзя со стопроцентной уверенностью утверждать, что лучше – Joom или Aliexpress.
Естественно, база продавцов, ассортимент, опыт ведения споров и количество отзывов на Алиэкспресс, торговой площадке, существующей уже очень давно, более широки.
Когда проводится сравнение Джум и Алиэкспресс, заметно, что первый значительно отстает, так как нуждается в оптимизации и обновлении, но и здесь реально найти качественные и, самое главное, недорогие вещи.
Источник: https://jooms.online/instrukcii/dzhum-ili-aliekspress.html
В ЗоЗПП есть перечень таких товаров. Через сколько дней можно вернуть эти вещи в магазин — сказано там же. Это практически любые автомобили с двигателями внутреннего сгорания и электродвигателями (от легковых авто до снегоходов и сельскохозяйственных машин), цифровые фотоаппараты и оптика, компьютеры, электрическая бытовая техника. К ним применимы следующие положения:
- приборы в надлежащем состоянии возвращаются в течение 14 дней, если не были в употреблении и товарный вид в порядке;
- если выявлены недостатки в процессе эксплуатации, обратиться допустимо и по прошествии двух недель.
Представитель компании должен проверить вещь на исправность и может на свое усмотрение назначить экспертизу.
Клиент прав, если:
- изделие было сдано на гарантийное обслуживание, но по истечении 45 суток с этого момента оно не было выполнено;
- техника находилась в ремонте 11 месяцев после реализации и не использовалась в сумме более 30 дней.
Согласно ЗоЗПП, срок сдачи товара (через какое время можно его вернуть) надлежащего качества обратно в магазин — 2 недели. Для возмещения средств изделие должно не подойти покупателю по одному из параметров (их мы разбирали ранее). Соответственно, потребитель обязан при оформлении заявления указать, что именно не так. Возможны ситуации, когда человек злоупотребляет правами и настаивает, что предмет его не устраивает, хотя это не так. Но продавец обязан принять вещь и в этом случае.
Такая причина является особенно частой: примерочные не всегда бывают удобными, и порой мы ошибаемся при примерке. Срок возврата покупки — такой же, какой и у другого товара надлежащего качества: в течение 14 дней.
Получение товара с Джума на почте: что важно знать
Клиенту вовсе не обязательно каждый день следить за тем, где находится товар, так как тогда, когда он придет на почту, на нужный адрес будет отправлено соответствующее извещение.
Если через семьдесят пять дней заказ не был отмечен покупателем как полученный, начнет оформляться возврат денег.Оплата в полном размере будет возвращена на счет пользователя, но, скорее всего, не за один день, а в срок до четырнадцати дней. Этот факт можно считать недостатком, особенно если была сделана крупная и дорогостоящая покупка, а значит, клиент желает получить свои денежные средства обратно как можно скорее.
Ситуацией с пропажей отправлений, идущих с Joom, не так много, а в 100% случаев руководство интернет-магазина решает конфликты в пользу клиентов,а не продавцов.При возникновении стандартных и часто задаваемых вопросов, касающихся получения заказов с Joom, можно перейти в раздел технической поддержки на сайте магазина.
Что делать если товар не привезли или задерживают доставку?
В такой ситуации у потребителя есть права, ведь если вы внесли деньги за товар, не важно какую сумму и продавец пообещал доставить вам оплаченный товар в определенный день, то продавец взял на себя обязательства, которые должны быть выполнены точно в срок.
Здесь отговорки типа нет машин, много заказов, сломалась машина, заболел водитель или просто нет товара не приемлемы и не считаются уважительной причиной по срыву сроков доставки товара. Не принимайте такие ответы в серьез, так как кормить завтраками продавец может достаточно долго.
Что делать если магазин отказывается вернуть деньги за товар?
Согласно пункту 1 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя», между продавцом и покупателем должен быть составлен договор купли продажи, в котором должны быть указаны сроки доставки предварительно оплаченного товара.
Но не редко сроки просто не указаны, а на руках у потребителя остается чек или иной документ подтверждающий оплату товара.
…»Как правило, доставка в Москву занимает от 4 до 6 недель, но срок действия гарантии возврата денег и своевременной доставки покрывает два месяца (60 дней). Погодные условия тоже могут быть препятствием»… Погодные условия )))
Можно ли доверять всем записям?
2020.12.31 17:46 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.31 16:56 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.31 16:56 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.30 09:31 (GMT-7): Обработка,Покинуло место международного обмена
2020.12.30 09:31 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.30 04:10 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.30 01:18 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.29 20:43 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.29 00:54 (GMT-7): Обработка,Покинуло сортировочный центр
2020.12.29 00:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.28 13:11 (GMT-7): Обработка,Сортировка
2020.12.28 13:11 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.28 12:36 (GMT-7): Обработка,Сортировка
2020.12.23 07:40 (GMT-7): Таможенное оформление,Выпущено таможней
2020.12.23 07:40 (GMT-7): Item Returned from Customs?
2020.12.23 07:39 (GMT-7): Прием на таможню
2020.12.23 07:39 (GMT-7): Item Presented to Customs
2020.12.23 06:18 (GMT-7): Импорт международной почты
2020.12.23 06:18 (GMT-7): Arrival at Processing Center
2020.12.23 06:17 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло на территорию РФ
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Обработка,Прибыло в сортировочный центр
2020.12.23 06:15 (GMT-7): Arrival at Destination
2020.11.26 18:42 (GMT-7): Received by the carrier
2020.11.26 14:03 (GMT-7): Handed over to Forwarding Agent for Transit
2020.11.24 04:23 (GMT-7): Arrival at Regional Sorting Center
2020.11.24 04:20 (GMT-7): Departure from Regional Sorting Center
2020.11.23 17:48 (GMT-7): Dispatched from Office of Exchange
2020.11.23 17:48 (GMT-7): Экспорт международной почты
2020.11.23 17:46 (GMT-7): Item Returned from Customs?
2020.11.23 17:46 (GMT-7): Таможенное оформление
2020.11.22 22:04 (GMT-7): Item Presented to Customs
2020.11.22 13:08 (GMT-7): Экспорт международной почты
2020.11.22 12:13 (GMT-7): Обработка,Прибыло в место международного обмена
2020.11.21 21:56 (GMT-7): Depature from Local Sorting Center
2020.11.21 20:28 (GMT-7): Package Received
Rasskazite pozslujsta-kak ja uznaju-cto tovar mozno uze polucit?kakim sposobom i kto mne soobsvit?
Могут в почтовый «ясшчик» бросить, так на почте сказали. Пойду дырку больше пилить, вдруг письмо дядюшки ли засядет.У нас за все в ответе продаван. Всегда требуй так! Сначала товар, потом деньги.
Преимущества и недостатки CMS Joomla
Мы уже затрагивали несколько преимуществ. Но давайте поговорим о них более подробно. А заодно и отметим недостатки.
Сначала о плюсах.
-
Можно создавать практически любые сайты. Если сравнить Joomla, например, с Drupal, по функционалу они практически не отличаются. Зато с Joomla гораздо проще работать.
-
Можно использовать бесплатно. Сам движок полностью бесплатный. Исключение составляют отдельные плагины, но иногда можно обойтись и без них.
-
Легко установить. Даже если поставщик услуг не предлагает автоматическую установку, всё можно сделать самостоятельно. Разберётся даже тот, кто никогда не создавал сайты.
-
Присутствует русифицированный интерфейс. И при необходимости легко подключаются другие языки. Кстати, большинство плагинов тоже на русском.
-
Присутствует система кеширования. Она помогает снизить нагрузку на хостинг и улучшить показатели оптимизации. Страницы, на которые заходили пользователи, отправляются в кеш, чтобы потом быстрее загружаться.
-
Большое количество шаблонов и вариантов дизайна. Существует много платных и бесплатных вариантов оформления.
-
Встроенная система безопасности. Уязвимости присутствуют у каждой системы. Но статистика показывает, что ресурсы на Joomla взламывают всего в 2 % случаев.
-
Работает режим отладки. Если случаются сбои, их легко можно устранить.
-
Подстроена под условия поисковых систем. Joomla учитывает требования поисковиков. Помимо этого, здесь можно найти много расширений для работы с SEO.
А теперь минусы.
-
Бесплатных плагинов и шаблонов для этой CMS очень мало.
-
Так как Joomla используется бесплатно, то никакой технической поддержки здесь нет. Хотя в интернете полно информации по самым распространённым проблемам.
-
Если скачивать бесплатные плагины из сторонних источников, можно пострадать от взлома. И это одна из самых частых причин.